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提升自己 服务百姓——沈医开展礼仪规范培训

文章来源:未知 时间:2018-01-04 18:32:58

  

  为推进医院文化建设,不断提高医护人员的服务意识,提升医疗服务品质,进一步树立医院良好形象,前天下午,沈阳沈医医院在北院大礼堂举行礼仪规范培训,邀请礼仪培训机构资深礼仪培训师做专题培训。院领导、职能部门负责人、各临床科室主任、护士长以及医务员工共约200人接受了礼仪培训。
 
  培训现场活跃轻松,老师分别从医院服务意识、形象塑造、医患沟通、窗口接待服务等方面进行了详细生动的讲解和形象直观的展示,通过现场问答、情景模拟等形式,传授了日常工作中遇到的各种人际交往礼仪礼节及沟通交流技巧,尤其针对窗口服务人员进行重点培训。她风趣幽默的语言、深入浅出的内容、互动交流的培训方式,受到全体参训人员的欢迎,不时博得大家热烈的掌声。
 
  培训结束后,院长做总结。他强调,礼仪培训非常重要,我们不仅要重视外在的礼仪规范,更要将其内化为“仁人爱院”的核心价值观。公立医院改革已经展开,只有增强医院的危机感,不断强化服务意识,提高自身职业素养,为患者提供最优质的服务,才能赢得市民的信任,实现医院的进一步发展。的礼仪不仅表现在言谈举止,更应体现在服务意识中,抱有一颗真诚的心,以礼待人,与人为善才是的礼仪。
 
  参与培训的医务员工纷纷表示,医院组织的礼仪培训非常重要,通过培训学习,掌握了礼仪的基本技巧,提升了自身的素质,在以后的具体工作中,将努力做到内外兼修,让礼仪深入到自己的一言一行中,让礼仪变成工作和生活的习惯。

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